什么是蓝屏？

蓝屏是 WINDOWS 操作系统在检测到严重错误时显示的屏幕。它通常显示一条错误信息和一个蓝色的背景。

蓝屏问题的常见原因

• 硬件问题（例如，故障的内存或硬盘驱动器）
• 软件问题（例如，损坏的驱动程序或恶意软件）
• 过热
• 电源问题

诊断蓝屏问题

要诊断蓝屏问题，请按照以下步骤操作：

1. 记录错误信息。蓝屏将显示一个错误代码和一个错误消息。记下这些信息以供以后参考。
2. 检查硬件。确保所有硬件组件均已正确安装并正常工作。这包括检查内存、硬盘驱动器和显卡。
3. 更新驱动程序。过时的或损坏的驱动程序会导致蓝屏。更新所有设备的驱动程序，尤其是显卡和声卡驱动程序。
4. 运行病毒扫描。恶意软件可能会导致蓝屏。运行完整的病毒扫描以查找和删除任何恶意软件。
5. 检查过热。过热可能会导致硬件问题，从而导致蓝屏。触摸笔记本电脑以检查它是否发热。如果发热，请清洁通风口并确保笔记本电脑有足够的通风空间。
6. 检查电源。确保笔记本电脑已正确插入电源插座，电源线未损坏。

故障排除蓝屏问题

一旦您诊断了蓝屏问题，您可以采取以下步骤来解决它：

• 修复硬件问题。如果硬件组件有故障，则需要更换该组件。
• 重新安装软件。如果软件已损坏，则需要重新安装它。
• 调整电源设置。如果笔记本电脑出现过热问题，则需要调整电源设置以减少发热。
• 联系联想支持。如果您无法自行解决蓝屏问题，请联系联想支持以获取帮助。

联想笔记本电脑维修点地址

如果您需要维修联想笔记本电脑，可以访问以下维修点：

• 北京：朝阳区建国门外大街1号东方广场E座
• 上海：浦东新区陆家嘴世纪大道100号浦东国际金融中心
• 广州：天河区珠江新城天河路233号太古汇
• 深圳：福田区福田中心区福华三路腾讯滨海大厦
• 成都：高新区天府三街99号天府软件园D1栋

提示

• 使用蓝屏故障排除工具来识别蓝屏问题的潜在原因。
• 定期备份数据，以防万一笔记本电脑出现蓝屏问题并导致数据丢失。
• 如果您对诊断或故障排除蓝屏问题有任何疑问，请联系联想支持。

警告

• 切勿忽视蓝屏。蓝屏表明存在严重问题，需要立即解决。
• 不要尝试自行修复硬件问题，除非您有维修笔记本电脑的经验。
• 如果蓝屏问题频繁发生，则应将笔记本电脑送往维修。

备注

• 仅适用于联想笔记本电脑。
• 本文中的信息可能会过时。请随时查阅联想网站以获取最新信息。

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